FAQs

Nos équipes traitent les commandes sous 48 heures ouvrées après réception du paiement.
Certains produits, nécessitant un délai de fabrication supplémentaire, affichent cette information directement sur leur fiche produit.

Les délais d’expédition varient généralement entre 48 et 72 heures après le traitement de la commande, en fonction du produit acheté.
Pour certains articles nécessitant un temps de fabrication plus long, les délais d’expédition peuvent excéder 72 heures.

Nous collaborons avec différents transporteurs, notamment Colissimo de La Poste, DHL, DPD, et GLS.
Pour les articles ou meubles volumineux, un transport spécifique est organisé, My Boo se réservant le choix du transporteur.
Les délais de livraison varient selon le transporteur et le produit, généralement entre 14 et 18 jours ouvrés après l’expédition.
Certains articles nécessitant un temps de fabrication plus long peuvent entraîner des délais de livraison supérieurs à 72 heures.
Votre commande peut être livrée en plusieurs colis à des dates différentes. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de l’avis d’instance pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement retourné à l’expéditeur.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article, que ce soit pour un échange ou un remboursement. Les articles doivent être inutilisés et renvoyés dans leur emballage d’origine.
Avant tout retour, il est impératif de contacter le service client de My Boo par e-mail à l’adresse suivante : contact@myboopetshop.com. Le service client vous fournira l’adresse de retour et les modalités à suivre. Veuillez attendre leur confirmation avant d’expédier votre colis.
Les frais de retour sont à la charge du client. Toutefois, les articles peuvent être renvoyés directement chez My Boo ou auprès de l’un de ses partenaires en France ou à l’étranger, selon les instructions fournies.